【美麗日報 2019 年 11 月 19 日訊】許多國家的緊急熱線常常接到小孩子惡作劇或報假案的電話。而在上月末,美國亞利桑那州梅薩(Mesa)警局的 911 接線員安東尼 · 伯尼拉就接到了一通很有趣的來電。電話那頭是個小男孩,他問安東尼:「你好,這裡是麥當勞嗎?」

安東尼說:「不,這裡是梅薩警局。你出了緊急狀況嗎?」

小男孩答道:「我能要一份麥當勞開心套餐(McDonald’s Happy Meal)嗎?」說完就把電話掛掉。

伯尼拉趕緊回撥,這次接電話的是個成年男人,自稱是小男孩的爸爸。他說,小男孩是 5 歲的查理,趁父母不注意時打電話,想要點一份開心套餐,卻不小心撥了 911。

查理的爸爸向伯尼拉確認家裡並沒有出事,可是為了安全起見,伯尼拉還是通知對方,按照官方程序,當地警局會派一名警員到他們家,確保小查理安然無恙。他還說,「這位警員可能會順路經過麥當勞。誰知道呢?

圖為梅薩當值警員瓦爾德茲(Randolph Valdez)接獲投報後,趕到小查理的家確認他安然無恙,還帶來了他想要的麥當來開心套餐。(來源:Facebook)

伯尼拉說中了,負責去小查理一家檢查情況的警員蘭道夫 · 瓦爾德茲(Randolph ‘Scott’ Valdez)不只非常盡責地確認小查理的安全,還給這個小男孩帶來了他想要的開心套餐喔!

據梅薩警局在臉書專頁上透露,瓦爾德茲在下午 2 點左右抵達小查理的家,確認他們一家沒有遭遇緊急狀況,並且趁這個機會好好教育小查理,什麼時候才能撥打 911。

查理的母親金(Kim)事後將瓦爾德茲和兒子的合照分享到臉書上。她接受《每日郵報》訪問時表示,自己和丈夫對兒子撥打 911 的行為十分震驚,也感到有點抬不起頭,因為她事先並沒有教過小查理撥打 911,更沒想到兒子懂得撥打緊急電話號碼。

圖為查理的母親金(Kim)把兒子誤撥 911 的糗事、以及兒子和瓦爾德茲的合照分享到臉書上。(來源:Facebook)

不過,小查理並不是想用 911 熱線製造惡作劇,而是因為,他是一個很疼妹妹的好哥哥。他點開心套餐不是因為自己想吃,而是為了點他妹妹喜歡的芝士漢堡!

金說:「瓦爾德茲警員問查理,他是不是打了通電話,點了什麼東西。在給查理那份開心套餐之前,他很友善地向查理解釋,應該在什麼時候才撥打 911,這個電話號碼只有在發生真正的緊急狀況時才能用。」

她如此形容自己對這場美麗意外的感受:「最讓我們感動的是,這位警員如何用愛心和善意來處理這件事。我的兒子在那天學到了一些寶貴的教訓,而我們會繼續報答這份善意,努力地做一些小事情,一天又一天地把這份善意傳遞下去。」

她在個人臉書上如此稱讚瓦爾德茲寬宏的氣度:「這個世界需要更多小小的善意。」

金接受媒體訪問時表示,瓦爾德茲當天對她兒子所表現出的愛心和耐心,令她和丈夫相當感動。(來源:Facebook)

該則貼文公開後被許多網友轉發,獲得了梅薩警局的注意,後者獲得金的允許,把瓦爾德茲和小查理的合照分享到臉書粉絲頁上,被逾千名網友點讚,更被瓦爾德茲本人的太太分享在臉書上。

她寫道:「這就是我嫁給這個男人的原因。他當值時很無私!他教育孩子們,警察之所以出現不只是為了解決麻煩而已。他們關心人民,願意給予大家幫助和支持。」

當地警長巴提斯塔(Ramon Batista)接受《亞利桑那共和報》(Arizona Republic)訪問時也稱讚瓦爾德茲和伯尼拉的表現。

他說:「我們對瓦爾德茲警員及伯尼拉接線員的回應方式感到非常驕傲。他們對一名隸屬梅薩社區的年幼成員表現出愛心和關切,並且趁這個機會教育對方。瓦爾德茲警員花了一點時間,給這位小男孩分享 911 的重要性,以及它的恰當用途,這正是我們梅薩警局的品質和實力的另一個例子。」

警局發言人受訪時則表示,該局尚未統計出有多少兒童曾撥打緊急號碼,但這種情形時不時會發生,小查理更不是頭一個打電話給 911 點開心套餐的孩子。

對於小查理的來電,伯尼拉和瓦爾德茲非但沒有責怪,還表現出很棒的耐心。這兩名執法人員都很了不起喔!

責任編輯:蘇明真

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